Política de Privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Yawl Telecom coleta quando você visita o site yawl.com.br ou fala com a nossa equipe, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer seus direitos como titular.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é Yawl Telecomunicacao LTDA, nome fantasia Yawl Telecom, inscrita no CNPJ sob o nº 08.420.024/0001-01, com sede em SRTVS Quadra 701, Conjunto D, Bloco A, Sala 430, Asa Sul, Brasília-DF, CEP 70340-907.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos envia
Quando você entra em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, podemos receber: nome, número de telefone, e-mail, endereço e CEP (para verificar a viabilidade técnica da instalação), plano de interesse e o conteúdo das mensagens trocadas. Ao contratar, também coletamos os dados necessários ao contrato, como CPF ou CNPJ e endereço de instalação.
2.2 Consulta de cobertura
O CEP digitado no campo “Consultar” do site é verificado apenas no seu navegador e não é enviado nem armazenado por nós.
2.3 Dados de navegação
Somente se você aceitar os cookies, o Google Analytics e o Google Ads registram informações sobre a sua visita: páginas acessadas, botões clicados (por exemplo, “Quero este plano”), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada (cidade), endereço IP de forma reduzida e a campanha ou anúncio que trouxe você até o site. Sem o seu consentimento, essas ferramentas não gravam cookies no seu navegador.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder seu contato, consultar viabilidade e apresentar propostas | Dados enviados por você | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Prestar o serviço contratado, faturar e dar suporte técnico | Dados cadastrais e de contrato | Execução de contrato (inciso V) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias (Anatel, fiscais) | Dados cadastrais e de conexão | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Medir o acesso ao site e o desempenho de anúncios | Dados de navegação e cookies | Consentimento (inciso I), que pode ser revogado a qualquer momento |
| Proteger o site e prevenir fraudes | Registros técnicos de acesso | Legítimo interesse (inciso IX) |
Não vendemos seus dados pessoais.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos os seguintes:
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração | Exige consentimento |
|---|---|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics | Distinguir visitantes e medir o uso do site | até 2 anos | Sim |
_gcl_au e cookies do Google Ads | Google Ads | Medir resultados de anúncios (conversões) | até 90 dias | Sim |
yawl-consent-v1 | Yawl (armazenamento local) | Lembrar sua escolha sobre cookies | até ser apagado | Não (necessário) |
yawl-theme-v2 | Yawl (armazenamento local) | Lembrar o tema claro ou escuro escolhido | até ser apagado | Não (preferência) |
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos
- Google (Analytics e Ads): dados de navegação, somente com o seu consentimento.
- Meta / WhatsApp: quando você conversa conosco pelo WhatsApp, a mensagem trafega pela plataforma, sujeita também à política de privacidade do WhatsApp.
- Hospedagem do site (Hostinger): registros técnicos de acesso necessários ao funcionamento do site.
- Autoridades e órgãos reguladores, como a Anatel, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Google e Meta podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato de quem não se tornou cliente são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento. Dados de clientes são mantidos durante o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos pela legislação e pela regulamentação da Anatel. Dados do Google Analytics são retidos por até 14 meses.
8. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado (item 10). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações.
10. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Brunno Gonçalves
E-mail: suporte@yawl.com.br
Telefone: (61) 3223-0222
Endereço: SRTVS Quadra 701, Conjunto D, Bloco A, Sala 430, Asa Sul, Brasília-DF, CEP 70340-907.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no início da página.